小売業界の企業は、ビジネスプロセスが店舗から本社、サプライチェーンに拡大された広域に分散するエンタープライズです。これまで小売業界で行われてきたITインフラのポイントツーポイントのバッチ形式の統合は、急速な店舗の拡大、営業時間の延長、地理的な範囲の拡張により、変革の必要性に迫られています。ライバル企業との競争や高度なリアルタイムサービス提供を求めている顧客に対応するために、小売業者には新しい統合手段が必要です。

シングルベンダのソリューションを利用すれば、サービスを完全に統合することが可能ですが、システムを完全にリプレースするとなると、コストがかかり、システムの停止も発生します。

ベストオブブリードのポイントソリューションを選択してきた小売業者には、統合ストラテジと、分散型エンタープライズ内のシステムを仲介するインフラが必要です。このストラテジは、利用者がピークに達する休日のトラフィックに対応するために拡張できること、インターネット上でも安全性を提供すること、コストを抑えて設定、保守するためにリモートから管理できることが要求されます。

ソニック ソフトウェアのESBベース分散型サービスプラットフォームにより、小売業者は以下を実現することができます。

• トランザクションコストを削減し、各トランザクションの処理時間を短縮する。
• サイクル時間を短縮し、在庫を削減するとともに、サプライチェーンと関連アプリケーションのリアルタイム統合によって在庫サービスレベルを改善する。
• 在庫切れなどの状況、不審な取引、トレンド情報、キャンペーンをより迅速かつインテリジェントに対応する。
• 冗長データとエラーを排除し、1つの正しいデータをもとに意思決定できるようにする。
• オープンスタンダードを採用し、IT費用を削減する。
• 標準ベースのツールと、導入後即座の配備を通じて統合費用を削減する。

店舗の通信とPOSの移行 :
Sonic ESBは、衛星、ダイアルアップ、インターネットに広がるシンプルで拡張性、信頼性が高いアーキテクチャを利用して、数千もの店舗と本社、店舗間を接続し、リアルタイムのデータ交換を可能にします。

エンタープライズ・サービス・バス（ESB）は、リアルタイム通信とXMLデータ交換のサポートを必要とする新しい店舗システムに、本社との理想的な通信機能を提供します。店舗側または本社側には、従来のPOSシステムも接続することができます。新旧のPOSシステムのデータを必要とするバックエンドシステムは、ESBで接続することによって、新しいPOSシステムへの移行中の店舗で発生している日々の変更から分離することができます。このように、標準ベースの統合はスムーズで迅速な移行プロセスを提供します。

POSの大規模なアップグレードには、実現までに3年から4年の期間が必要です。この期間に従来のPOSシステムの機能を拡張できればビジネスにとって大きなメリットとなりますが、その達成は非常に困難です。エンタープライズ・サービス・バスは、従来のPOSシステムを利用している店舗に高度な機能を組み込むために必要なインフラを提供します。これにより、小売業者は「従来の店舗システムのフリーズ」の問題から開放されるとともに、移行計画における大きな柔軟性と、移行中に新しい要件に対応できる俊敏性を得ることができます。

複数チャネルの小売 :
一般的に、Webサイトの売り上げは、6店舗分の売り上げに相当すると言われています。しかし、店舗システムと統合すればWebサイトははるかに大きなメリットを提供することができます。複数のチャネルで商品を購入する顧客は、消費額も高く、その数字は店舗のみで買い物をする顧客の3倍から6倍に相当します。このことから、小売業者にとってのWebサイトの価値は大幅に高まりましたが、貴重な複数チャネル購入者を獲得し、維持する必要性も高まっています。

複数チャネルを利用する顧客は、包括的な体験をします。Webサイトを訪れ、適切な価格かどうかを確認し、店舗の在庫をチェック、予約し、帰宅時に店舗に寄ってこの商品を購入します。これを実現するために、システムには、店舗の在庫を確認する機能、顧客が予約した商品を確保し、サービスデスクで保管するように指示するメッセージを店員に送信する機能が必要です。また、このサービスの一環としてWebサイトで支払いや内金を受け付ける場合、店舗では顧客に正しい金額を請求するために、顧客からの支払いの有無、支払いがあった場合にはその金額を確認できなければなりません。

複数チャネルの小売を実現するには、システムを完全に統合し、完璧に機能させる必要があります。在庫の確認、予約から、Web上で注文した品の店舗での返品まで、Sonic ESBRは小売業者にリアルタイム配備に必要な分散サービスインフラと、運用中の多数のシステムをリンクする柔軟性を提供します。

標準ベースのサプライチェーン統合 :
小売業者は皆、サプライチェーンを通じて短期間で商品を入荷することによって、在庫管理費用を削減し、顧客が必要とする商品を常時提供し、在庫処分のための値引きを削減することが可能になり、費用を大幅に削減できると認識しています。

しかし実際には、小売業者が従来のEDIで達成できることには限界があります。社内にEDIのスキルを持つITスタッフが少ない、または存在しない小規模サプライヤを接続することはできません。このようなサプライヤはわずかに過ぎませんが、自動データ共有や統合ができなければ、ビジネスの展開上はるかに多くの費用がかかります。Sonic ESBの標準ベース分散サービスプラットフォームは、小規模サプライヤとの費用効果の高い効率的なサプライチェーンコラボレーションを実現します。

RFID統合 :
RFIDシステムの配備および既存アプリケーションとの統合は、ITシステムに困難な課題をもたらします。設計者は、非常に拡張性が高く、しかもリモートから設定、管理可能で、物理的に分散されたサイトや企業の境界を越えて安全性を提供できる統合システムを設計しなければなりません。しかし、異なるシステムの複雑なインタラクションをサポートするためのEPCglobalの標準は、まだ成熟の域に達していません。

Sonic ESB®を利用すれば、小売業者とサプライヤは、今日の現実的なRFID統合の課題を解決するとともに、EPCglobalの標準の進化および環境の拡張とともに変化する仕様および拡張の要件に対応できる分散アーキテクチャを構築することができます。