通信業界は、運用費の削減、新しいサービスの開発期間の短縮、顧客サービスの大幅な改善の必要性に迫られています。たいていこれらの問題の根本的な原因は、変化に迅速に対応できないこと、リアルタイムで情報を取得できないことにあります。高額なベンダ固有のフレームワークに起因する柔軟性の欠如と制限を克服するために、サービスプロバイダは標準ベースの運用インフラに移行してビジネスの俊敏性を飛躍的に高めています。
ソニックのESBベース分散サービスプラットフォームは、サービスプロバイダ、ベンダ、インテグレータが広域に分散された複雑なアプリケーション環境を確実に接続するために必要な連続可用性と拡張性を提供します。これにより、以下が可能になります。
- OSSの運用効率化によって内部および外部パートナーとのオペレーションを合理化し、費用を削減し、ビジネスの俊敏性を高める。
- 新しいサービスの開発期間を短縮し、他社に先駆けて新しい革新的なサービスを市場に提供する。
- 期待を上回るサービスの提供、新しいクロスセル、アップセルによる収益の機会を生成することによって、顧客の維持率を高める。
リアルタイム・サービス・プロビジョニング
リアルタイム・サービス・プロビジョニングを行えば、サービスプロバイダは、従来よりもスタッフの介入を抑えて迅速に顧客に新サービスを提供することが可能になります。その結果、短期間で収益を生成し、顧客の他社への乗り換えを減らすと同時に、ビジネスの俊敏性も高めることができます。しかし今日、多くのサービスは、多くのスタッフが接続されていないOSSアプリケーションを手作業で処理することによって提供されています。
ソニックのテクノロジを利用すれば、サービスプロバイダはこれまで投資してきたテクノロジを短期間で統合し、アプリケーション、システム、新しいサービスを含めて拡張することができます。最も差し迫った問題から確実に解決しながら、完全な統合ソリューションの構築に向けて作業を進めることが可能です。ソニックの製品は、膨大なサービス要求を処理できるように設計されており、業界の主要なサービスプロバイダや、金融サービス企業の大規模な環境でも連続可用性を提供できることが実証されています。
ユーザ事例
ユーザ事例
説明
法規制の遵守
ワイヤレス番号のポータビリティ、1996年米国情報通信改革法、Sarbanes-Oxley法、その他の規制の遵守のためにバックオフィスシステムを統合
収益保証
ビリングシステムおよび回収管理システムを統合し、請求漏れ、不正、未納アカウントを削減
コンバージドビリング
地理的に分散した複数のサービスタイプのビリングシステムの統合を通じて、ビリングを一本化
ワークフォースオートメーション
リソースの有効活用、オンサイトへの配備の縮小、フリート管理システム、モバイルネットワーク、バックオフィスロジスティクス システムの統合を通じたリアルタイムステータス情報の提供を実現
コンテンツプロビジョニング
各種アプリケーションから収集したニュースフィードを統合し、パーソナライズされたSMSメッセージとして数千のモバイル購読者にリアルタイムで提供
ポータル統合
ポータルシステム（コールセンタ、顧客セルフサービス、B2B）とバックエンドシステムを統合することにより、コールセンタへの問い合わせを削減し、顧客のロイヤルティを向上
パートナービリングの統合
サービスプロバイダとパートナー間のエンドツーエンド自動支払い処理を可能にすることで、処理コストを削減し、収入の可視性を高め、キャッシュフローの予測性を向上
QoSとSLA管理の改善
ネットワーク要素のリアルタイム監視を可能にするとともに、ネットワークインフラ全体の通信の信頼性を向上
POS接続性
購入および在庫レコードのリアルタイム送信を可能にし、本社、遠隔オフィス、POS表示間のデータ転送の信頼性を向上
ソニック ソフトウェアと通信の標準
分散サービス指向アーキテクチャの業界標準の普及に力を注いでいるソニック ソフトウェアは、業界をリードする数多くのベンダとともに、通信OSS（運用サポートシステム）市場における標準ベースのJavaおよびXMLテクノロジの使用を促進しています。
ソニックの最高技術責任者が、急速に普及が進むサービス指向アーキテクチャ（SOA）とESBについて語ります。