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2010年以前のProgress DataDirect製品の情報はこちら
技術サポートのご利用方法 (pdf)
弊社サポートサービスのご利用ガイドです。必ずお読みください。
技術サポート問い合わせ方法
- WEBからの問い合わせ（SupportLink)
- オンラインでの容易なCaseマネジメント
Case登録ガイド（日本語） - シンプルで整理されたコミュニケーション
- 豊富なKnowledge Baseとの統合による、より迅速な問題解決
Knowledge Baseから的確な検索結果を得るためのTips - サポート対象プラットフォーム、製品ライフサイクルなどの情報レポジトリ
- 最新Knowledge Baseや製品リリース情報の通知サービス
電話による問い合わせ先
SupportLinkをご利用されるにはアカウント登録が必要になります。アカウントをお持ちでないお客様はこちらをご参照下さい
SupportLinkにより以下の操作がWEBブラウザより実行できるようになります。
03-3556-7667
営業時間:9:00-17:30(土日、祝日、年末年始休日を除く)
営業時間外の問い合わせ先
http://www.progress.com/ja/support/contact-support.html
カスタマサポートへの問い合わせでは、以下の情報をお知らせ下さい。
- お名前、会社の名称、電子メール アドレス、電話番号、ファックス番号
- 製品シリアル番号
- 製品のバージョン情報
- ハードウェアプラットフォーム（例： Sun ULTRA 60）
- OSとバージョン
- 重要度(*)
- 発生した問題に関する状況説明と関連エラー メッセージの内容
(*)重要度の定義とサービスレベル目標
http://web.progress.com/en/customer-service/slo-support-guide.html